Συχνές Ερωτήσεις

Δικαιούχοι Φοιτητές

1. Δικαιούχοι είναι όλοι οι πρωτοετείς φοιτητές των Πανεπιστημίων, ΤΕΙ και ΑΕΑ της χώρας;
2. Ποια είναι η καταληκτική ημερομηνία που επιτρέπεται να ασκήσω το δικαίωμα της επιδότησης;
3. Η διεύθυνση ενεργοποίησης της σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης πρέπει να βρίσκεται στην ευρύτερη περιοχή της έδρας της Σχολής μου;
4. Τι δικαιολογητικά πρέπει να προσκομίσω στο κατάστημα του Τηλεπικοινωνιακού Παρόχου (ή του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη του) που θα επιλέξω;
5. Μπορώ να εξουσιοδοτήσω τρίτο πρόσωπο για την εξαργύρωση του κουπονιού;
6. Θα επιβαρυνθώ με τα έξοδα απόκτησης του απαραίτητου εξοπλισμού σύνδεσης στο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο;
7. Μπορώ να μεταβιβάσω το δικαίωμα της επιδότησης σε συγγενικό πρόσωπο;
8. Δικαιούμαι να ζητήσω κατά τη διάρκεια της δράσης μετατροπή της διαδικτυακής σύνδεσης που έχω επιλέξει;

Τηλεπικοινωνιακοί Πάροχοι και Εξουσιοδοτημένοι Συνεργάτες

1. Με ποιον τρόπο θα υποβάλω τα δικαιολογητικά μου για τη συμμετοχή στη δράση ως Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος ή ως Εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης;
2. Πώς θα ενημερωθώ για την έκβαση της αίτησης εγγραφής μου στο Μητρώο της Δράσης;
3. Σε περίπτωση που κάποιος Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος / Εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης διαθέτει υποκαταστήματα που λειτουργούν υπό κοινό ΑΦΜ, πρέπει να κάνει ξεχωριστή εγγραφή για κάθε υποκατάστημα;
4. Αν κάποιος πάροχος χάσει την προθεσμία εγγραφής στο Μητρώο της δράσης έχει τη δυνατότητα να δηλώσει συμμετοχή αργότερα;
5. Με πόσες ενεργές προσφορές μπορώ να συμμετέχω στη Δράση;
6. Μπορώ να τροποποιώ τις προσφορές με τις οποίες συμμετέχω στη Δράση;
7. Στην περίπτωση της σταθερής τα συμβόλαια που παρέχονται από πλευράς μας είναι 24μήνα κι όχι 12 μήνα. Υπάρχει κάποιος περιορισμός ως προς αυτό;
8. Υπάρχει δυνατότητα αλλαγής της αρχικής μας επιλογής σχετικά με τη συμμετοχή των υφιστάμενων συμβολαίων ευρυζωνικής σταθερής σύνδεσης, τα οποία πληρούν τις προδιαγραφές του Οδηγού της Δράσης;
9. To κουπόνι μέγιστης συνολικής αξίας πέντε ευρώ (5,00 €) περιλαμβάνει και Φ.Π.Α;
10. To κουπόνι μέγιστης συνολικής αξίας πέντε ευρώ (5,00 €) εκτός από Φ.Π.Α περιλαμβάνει και φόρο κινητής/σταθερής;
11. Τι ακριβώς σημαίνει ο όρος για «δωρεάν παροχή USB stick όπου απαιτείται» και πώς θα εφαρμοστεί αυτό για τους υφιστάμενους πελάτες;
12. Αντί για USB modem stick μπορούμε να παρέχουμε MiFi;
13. Εάν το τιμολόγιο τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας του πρώτου μήνα δεν είναι τεχνικά εφικτό να αναγράφει τον Κωδικό Παραγγελίας μπορεί να γίνει αποδεκτό;
14. Πώς μπορεί να εφαρμοστεί η πολιτική φραγής των συνδέσεων που εφαρμόζουν οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι όταν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές;
15. Δικαιούται ο πελάτης να ζητήσει κατά τη διάρκεια της δράσης μετατροπή της διαδικτυακής σύνδεσης που έχει επιλέξει;
16. Τί ισχύει για τα τέλη ενεργοποίησης και την παροχή router σε νέους πελάτες; Τι ισχύει αντίστοιχα για τα τέλη αποσύνδεσης/απενεργοποίησης;
17. Δεδομένου ότι το δελτίο παραγγελίας πρέπει να υπογράφεται με την ενεργοποίηση, ενδέχεται η έκπτωση να ξεκινάει με καθυστέρηση σε σχέση με την αρχή του συμβολαίου. Είναι εφικτό κάτι τέτοιο;
18. Τι συμβαίνει σε περίπτωση που η παρασχεθείσα μέσω της δράσης διαδικτυακή σύνδεση διακοπεί με επιθυμία ή υπαιτιότητα του δικαιούχου;
19. Ποιά είναι η καταληκτική ημερομηνία πληρωμής όλων των αιτημάτων του έργου;
20. H αποστολή των δικαιολογητικών για την πληρωμή γίνεται στο τέλος του 12μηνου της κάθε σύνδεσης ή μπορεί να γίνει και ενδιάμεσα;
21. Θα πρέπει να αποστέλλεται το σύνολο των σελίδων των τιμολογίων;